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平凡的80后女孩 不平凡的物流人生路

作者: admin 更新时间: 2015-08-10 浏览: 97次

  尽管我们很平凡,但请大家相信无论物流人在哪个岗位上,都愿意为物能留到您的手里而发挥自己最大的能量!——崔慧茹

  今天,我们来分享物留客大家庭里一个东北姑娘的物流故事。故事的主人公有一个很好听的名字 —“慧茹”。

  北京的春天,阳光并不刺眼,而这里,物留客的大家庭里,却因为新员工的入职格外显眼。阳光照在会议室的窗台上,隔着玻璃一眼就能看到马路上来回行驶的车辆。初次见到慧茹的时候,是在参加入职培训的那天,第一印象就是瘦,瘦,瘦啊,那天她穿了一件白色上衣,齐脖的短发让这个大眼睛的姑娘多了几分干练。因为我们工作岗位的原因,那时候我们虽然不同属一个部门,却也能在一个区域里办公。她瘦弱的身体,一双水汪汪的大眼睛,曾一度让别人以为她是个南方姑娘。

  谁也没想到,一个如此瘦弱的姑娘,在一次员工篮球比赛上,投篮的准确率让我们这些打不了球的姑娘们嘴张的有馒头那么大,那一场篮球赛下来,她自己一人就得了8分。从那以后,我经常开玩笑跟她讲“你是我的女神”。虽然那次篮球比赛,我们的队伍以最后一名而告终,但她的那份执着,还是让我们心生感动。

  私下里,我喜欢听她讲,她似乎有太多可以跟我们分享的故事,每一个故事似乎都能让大家着迷。她喜欢精致的小店,喜欢钢琴,喜欢民谣……喜欢一切美好,尤其喜欢阳光!一个这样生活如此细腻的姑娘,工作中却让我们刮目相看,似乎瘦弱的身体里藏着无比巨大的能量!工作中的她俨然并不是我想象中的那样脆弱,认真、严谨。对她的深入了解,是从一段好玩的视频开始的。

  荣誉之心

  2009年7月大学毕业,带着对大城市的憧憬,她孤身一人来到北京,阴差阳错进入了知名物流公司。对于一个刚毕业的瘦弱女生来说,工作的地方既远又偏,清一色的小伙子,除了经理年龄稍大,其余的都跟她的年纪差不多。抱着一种既来之则安之的心态,开始了物流企业客服兼出纳的工作。听起来这个工作貌似不难,但由于第一次接触这些,并不懂得工作流程的她,一开始也频频受挫。不过后来她竟然在极短的时间内,通过学习,掌握了整个流程。一天接100个左右的电话,又加之认真的做客户回访工作,后来被事业部全国通报表扬。那种心情是美好的,她称之为荣誉之心!

  美好之心

  通报表扬之后,她便迷上了这份工作。无论阴天下雨,无论太阳有多么暴晒,总能看到她,一个瘦瘦的跟同事们在一起工作的身影。遇到突如其来的大雨,保证货物安全是最重要的。豆大的雨点拍打着这个瘦弱的姑娘。然后就是完美的配合……过后便是同事们欢乐的聚餐场景……这样的时光于她是快乐的,没有负担的美好。她称之为美好之心!

  同理之心

  有时候,工作中难免会受到委屈。有一次因为南方下大雨,一个客户的货物迟迟没有送到,被客户指责了半天。对于刚毕业的她来说,有委屈,有泪水。再后来,遇到类似事情的时候,她变的耐心了,对于客户的要求,她耐心的听取,耐心的解答疑问,开始试着去理解他们等待货物的心情。对于这些,她称之为同理之心!

  感恩之心

  2010年年初开始,公司实行全国集中接货,她所在的部门恰好是其中的一个试点,发货的流程因此要做较大改变。因为新事物,每一个环节都需要去盯,也就从那时起,她认识了好多部门以外的同事,例如调度的,专线的……业务了解的越来越多,很多相对难解决的问题经理也愿意交给她来做,渐渐的,她的工作越做越好。

  2015年5月她参加了人生的第一次竞聘,经理力推,但惨败!她所讲的集中接货没人懂,没人愿意听,熬夜做的PPT没人看,初选都没过。后来认真调整过后她再战,再败。痛哭过后给评委打了电话,无果,没人给她解释。尽管多次竞聘,但依然无果。但区域经理把她的PPT要过去,认真听了她的演讲,提了一些指导性意见后,去找了人事部,听说区域经理大怒,训斥没有懂业务的人做评委。直到现在她依然感激着,不是因为第三次竞聘她取得了第二的好成绩,而是区域经理的立场和愤怒让像她一样的人找到了方向,此心她称之为感恩之心。

  互动之心

  2010年底,上头的任命下来了,她被任命为营业部主管,但“好日子”并不久,人事调动,部门空降来一个经理。尽管这位仁兄没有她有经验,但他带来了另外一个区域的文化。她开始帮他笼络人心,招揽客户,增加货量。创造了一个又一个的奇迹!

  成就之心

  转眼间,在公司度过了3年, 2012年12月,由于工作表现优秀,她第二次参加竞聘,但这一次是主管级竞聘,此次竞聘一炮而红!她被大区分到了一个在当时公司来说成本最高的部门,那种喜悦不言而喻,但当她真正开始工作时,她才发现这里的员工并不好管,这里的货并不好收。市区郊区都有着太大的不同。当一团乱麻时,她收到了一个来自员工家人的投诉,投诉的内容是:某某营业部女经理上任以来,总是不让其老公回家,请相关部门核实处理。这个投诉让她雪上加霜。一个人的时候,眼泪再也止不住。后来她调整好心态,从管理方式入手,从老员工开始动员,慢慢地她越来越受欢迎,越来越被大家支持。那个时候她几乎跑遍了所在区域的所有写字楼,在国展的时候,高强度的工作让她一度累晕过去。终于,所有的努力,所有的付出,在12年年底有了较大的突破。

  传承之心

  后来部门招进来许多一个又一个的小鲜肉,每一个都像孩子一样,从步入社会的无知到他们成为别人的老师。无论是以后的的转正,竞聘,晋升她都一直扮演着他们人生导师的角色。每个人都是这样被导师带领着,而当他们成为导师的时候他们也会像她一样去带领别人。这些她称之为传承!

  再后来的后来,她来到了物留客大家庭。她开始做一份有关于物流教育的工作—物留客。随后的日子里她逐渐得到大家的认可,成为了我所在部门的领导。于是才有了我前面提到的篮球比赛……我们都喜欢这个东北姑娘,不止因为她有一个好听的名字!